Politique de confidentialité

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Nous collectons plusieurs catégories de données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services. Il s'agit notamment de vos données d'identification (nom, prénom), de vos coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone), de vos données de commande et de transaction (produits achetés, historique de commandes, préférences), de vos données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés), ainsi que de vos données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite). Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact ou naviguez simplement sur notre site.

Les finalités du traitement de vos données sont les suivantes : la gestion de vos commandes et de la relation client (traitement des commandes, livraison, facturation, service après-vente, gestion des retours et remboursements), la gestion de votre compte client, l'envoi d'informations commerciales et promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti), l'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre site, la prévention de la fraude, ainsi que le respect de nos obligations légales et réglementaires. Les bases juridiques de ces traitements sont, selon les cas, l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD), votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les communications marketing et les cookies non essentiels, notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude, et le respect d'obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact avec vous. Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données, notamment le chiffrement des communications, le contrôle d'accès aux systèmes et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement (droit à l'oubli), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité de vos données, droit d'opposition au traitement (notamment pour la prospection commerciale), et droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par courriel à info@bonsproduits.shop ou par courrier postal à Bons Produits, 52 Rue des Volontaires, 75015 Paris, France. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Concernant les cookies, notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session utilisateur) qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de publicité qui sont soumis à votre consentement préalable. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, de manière aussi simple, et de modifier votre choix à tout moment . Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads, nous pouvons être amenés à partager certaines données de conversion avec Google, dans le respect de la réglementation applicable et des politiques de Google en matière de données client. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le lien « Gérer mes cookies » accessible sur notre site.