Politique de remboursement

La présente politique de retour s'applique à toutes les commandes effectuées sur le site https://bonsproduits.shop, exploité par Bons Produits, dont le siège social est situé au 52 Rue des Volontaires, 75015 Paris, France. Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33148221798 ou par courriel à l'adresse info@bonsproduits.shop.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner un produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande . Ce délai est franc : il commence à courir le lendemain de la réception du bien et expire le quatorzième jour à minuit. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration du délai de quatorze jours, soit par courrier électronique à info@bonsproduits.shop, soit par téléphone au +33148221798, soit par courrier postal à l'adresse Bons Produits, 52 Rue des Volontaires, 75015 Paris, France. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Une fois votre décision communiquée, vous devez renvoyer le produit à l'adresse indiquée ci-dessus sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter . Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si nous avons omis de vous informer de cette obligation ou si le produit ne peut pas être renvoyé normalement par voie postale en raison de sa nature.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. En cas de retour conforme, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation . Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains types de biens, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels descellés après la livraison. En dehors du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du bien . Pour mettre en œuvre ces garanties, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées en début de page.