Politique d’expédition

La présente politique de livraison détaille les modalités d'expédition et de réception des commandes effectuées sur le site https://bonsproduits.shop, exploité par Bons Produits, 52 Rue des Volontaires, 75015 Paris, France. Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33148221798 ou par courriel à info@bonsproduits.shop.

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du processus de commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact des frais de livraison est affiché sur la page de récapitulatif de commande avant validation du paiement. Pour les commandes d'un montant supérieur à un seuil défini, la livraison standard peut être offerte ; cette information est précisée sur le site au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du mode de livraison sélectionné ainsi que de la destination. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de trois (3) à cinq (5) jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Pour les livraisons vers les autres pays de l'Union européenne, le délai est généralement de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer les biens au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire exprès . En cas de retard de livraison, vous pouvez nous contacter pour demander une nouvelle date de livraison ou, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse avant validation. En cas d'adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront vous être facturés. Les produits sont livrés par nos transporteurs partenaires. Un numéro de suivi vous sera communiqué par courrier électronique dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement. La livraison est effectuée en boîte aux lettres ou en main propre contre signature, selon le mode choisi et le volume du colis.

Lors de la réception du colis, il vous appartient de vérifier l'état des produits et de signaler toute anomalie (produit endommagé, manquant, non conforme) au transporteur et à notre service client dans les meilleurs délais. Conformément aux articles L133-3 et suivants du Code de commerce, les réserves doivent être formulées sur le bon de livraison ou, à défaut, par courrier électronique à info@bonsproduits.shop dans un délai de trois (3) jours suivant la réception. Les risques de perte ou d'endommagement des biens vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des biens, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation. En cas de produit endommagé ou non conforme, nous procéderons, selon votre choix, au remplacement du produit ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.